Johnsen Graphic Solutions A/S
  • Forside
  • Ydelser
    • POS/Point of sale
      • Beachflag
      • Ellipser
      • Roll-up
      • A-skilte
      • Skilte
      • Dumpere
      • Kuber
      • Podier
      • Pallesvøb
      • Postkasser
      • Vindues-bannere
      • Vinduesklæb
      • Gulvklæb
      • Hyldesvirpere
      • Bordryttere
    • Tryksager
      • Kataloger og magasiner
      • Foldere
      • Bøger
      • Blokke
      • Brevpapir
      • Visitkort
      • Flyers og løsblade
      • Plakater
      • Postkort
    • Flag og flagguirlander
      • Nationalflag
      • Reklameflag
      • Kageflag
      • Flagguirlander
    • Bannere og roll-ups
    • 360° marketing
    • Online markedsføring
    • Marketingportaler
    • Grafisk design
    • Lager og distribution
    • Valgmaterialer
  • Cases
  • Miljø
    • GreenPrint by Johnsen
    • CSR
    • FN’s verdensmål
    • Certificeringer
    • Miljøpolitik
  • Blog
    • Vidensbank
  • Om Johnsen
    • Historie
    • Medarbejdere
    • Case Book
    • Profilbog
    • POS-Katalog
    • Salgs- og leveringsbetingelser
    • Forretningsbetingelser for online ydelser
    • Privatlivs- og cookiepolitik
  • Kontakt
    • Medarbejdere
    • Jobs
    • Download
  • DanskDansk
    • DeutschDeutsch
  • Søg
  • Menu Menu

Hvad er en kunderejse?

Kunderejsen eller customer journey beskriver kundens rejse helt fra et behov endnu ikke er erkendt indtil købet er gennemført.

Ved at definere kunderejsen opnår du indsigt i de enkelte faser og opnår det rette fundament for at skrive tekster og artikler, der uddanner og engagerer dine potentielle kunder. Man starter med at tiltrække sig kundens opmærksomhed for derefter at engagere og dygtiggøre kunden i ens virksomhed og ydelser, altså en konkretisering af kundens behov. I slutningen af kunderejsen informerer man kunden om de muligheder, som virksomhedens ydelser eller produkter har for at få opfyldt kundens definerede behov.

Når du arbejder med kunderejsen, vil du uundgåeligt finde touchpoints, som har potentiale for forbedringer, måske er der endda direkte fejl eller uhensigtsmæssigheder i selve touchpointet. Arbejdet med kunderejsen vil i de fleste tilfælde også forbedre samarbejdet på tværs af organisation. Du vil helt sikker finde sorte pletter i overdragelsen fra den ene afdeling til den anden. En reel gevinst ved arbejdet er simpelthen, at du begynder at bygge bro imellem afdelingerne og eliminere negative kundeoplevelser.

Seneste indlæg

  • Samtale hjemme i stuen førte til livslang ansættelse
  • Vores århusianske reklamebureau har skiftet navn til Bureauet
  • 4 tips til skræmmende stærkt halloween-content
  • Kender du til emojiens magt?
  • BOG OM BAGDELE: ”Jeg er taknemmelig for, at min numse altid har min ryg”
  • Johnsen Graphic Solutions A/S og CS Grafisk A/S bliver en af Danmarks største leverandører af POS-materialer og tryksager
  • Skab en oplevelse i butikken med retailtainment – succesfuld instore marketing

Sidste nye cases

  • Den Lille Spejderuge04/18/2023 - 07:59
  • shell forsideShell10/19/2022 - 11:45
  • Green Power Denmark08/31/2022 - 09:41
  • Egernsund WienerbergerEgernsund Wienerberger10/26/2021 - 07:48
  • CasesMagasindesign05/05/2021 - 12:17

Bliv inspireret af vores Case Book

Johnsen case book
Johnsen logo

Hovedkontor &
grafisk produktion

Bakkehegnet 3
DK-8500 Grenaa

T. +45 8758 3000
info@johnsen.dk
CVR: 18624141

Logistik

Åstrupvej 35
DK-8500 Grenaa

Reklame- & webbureau

Jens Baggesens Vej 90A
DK-8200 Aarhus N

www.bureauet.dk
info@johnsen.dk

AAA Højeste kreditværdighed

Se kontrolrapport

Overens­stemmelses­erklæring kan
rekvireres efter forespørgsel

Følg os:

Vi støtter:

Pavilionen Grenaa
© Copyright - Johnsen Graphic Solutions A/S
  • Blog
  • Om Johnsen
  • Kontakt
  • Jobs
  • Salgs- og leveringsbetingelser
  • Privatlivs- og cookiepolitik
Hvad er en indløsningsaftale? Hvad er en landing page?
Scroll to top